作为复星·星未来创业营导师，汪群斌多次莅临复星·星未来创业营的课堂，和创业营的Founder们分享复星多年创业的感悟尤其是如何打造持续高效创造价值的智慧组织等。关于如何实现价值高乘长，汪群斌又有哪些新的思考？近日，他在复星2022工作会议上作了《价值高乘长，助天下美好》的主题分享，希望对您有启发

汪群斌在复星·星未来创业营

✦“修身，齐家，立业，助天下"✦

我们自创业以来始终秉持“修身，齐家，立业，助天下”的文化价值观，坚持做对的事，难的事和需要时间积累的事情。我希望所有复星的同学也将“助天下”的利他思维牢记心中并在日常工作、生活中时刻践行复星八件事，通过复星大家庭中每一个人的努力，打造出一个积极健康的组织生态，让我们的企业至少再发展121年，与更多的人共创美好社会，也让越来越多的人至少活到121岁，创造更多社会价值。

✦回顾过去，展望未来✦

回顾2021年，我们有很多的创新与亮点，但也有一些待解决的痛点。2021年，我们持续提升品牌形象，扩大C端客户规模并提升用户满意度；我们在M端也不断推出重磅产品，带动整体收入增长；国内外投资深度布局，国内外双轮驱动；深化组织能力建设，四大委员会成立置顶；智能科技升级，产业互联成果凸显。2021年的核心痛点主要包括C端置顶有待提升；行业数一数二M端产品及企业数量太少；CXO阵型配置以及合伙人运营体系建设不足；价值高乘长不足；运营流程进化仍不够快；生态乘数效应发挥不足；风控体系仍需持续提升。2022年，我们在保持并扩大去年亮点的同时，也要积极面对暴露出的核心痛点，逐步改善，实现企业的价值高乘长。

✦迈入万物动态智联新时代✦

我们现在正处于一个万物智联的时代，但是我认为万物智联还不够，未来将会是万物移动智联的时代。比如现在的智能汽车，看似是一个单纯的运客载体，实际上是一个移动的智能机器人，元宇宙的异军突起更是印证了万物动态智联时代即将来临。而且，我认为将现实搬入虚拟环境的元宇宙仅仅是一个开始，未来不仅是虚拟和现实的结合，还能够通过脑机融合将虚拟变为现实。

✦一年树谷，十年树木，百年终身树人✦

复星一直坚持361/123的价值乘长原则，只有企业不断乘长，才能创造更多社会价值。但是，复星如今的价值高乘长并非一日之功，而是来自于十年前播下的种子，所以，企业的发展方向和能力需要提前布局，只有现在开始布局，才能在十年后取得意想不到的回报。在财务指标方面，我们准备将科创投入加回到净利润中，鼓励复星各生态企业加大科创投入，为复星下一个十年收获提前布局。

✦打造复星“深度产业运营+投资”的FES系统✦

为了进一步夯实组织的系统化能力，我们借鉴国内外高乘长头部企业的商业管理框架、组织结构、裂变共创机制和深度高效运营体系，打造复星的FES系统作为企业管理创新的主要载体。FES系统由价值增长、创业组织、生态乘长、精进运营和风险控制五个部分构成

价值增长

针对十年十倍百倍千倍价值增长目标，我们制定了四项指标，围绕企业五类客户梳理出了23大乘长引擎助力高速可持续的价值增长，其中产业运营方面有9大引擎，投融资方面有4大引擎，基石能力方面有10大引擎，未来还会继续更新调整。

在产业运营方面，C端置顶是核心理念之一，而客户满意度是衡量C端置顶的重要指标。因此，我们在追求高增长的同时，也要注重客户满意度的系统化建设，大力发展神秘访客制度测试产品和服务，高效运用C端数据。在组织方面，设立首席客户体验官来保障用户体验。2021年，我们成立了科创委员会助力M端登顶。围绕着好产品，我们不仅有了“1+2+7“的明确量化指标，也进化了首席产品官体系。我们的供应链端在2021年也取得了不错的成绩，但也暴露出了一些问题，因此我们在供应链的组织架构上进行了优化调整，将首席供应链官（CSCO）置顶，整个供应链组织分为了三个中心，每个中心都设有联席CSCO进行分管。未来我们还会不断进化产业运营组织架构，提升运营效率。

在投融资方面，未来的投资需要基于复星生态和产业运营，不单单以项目为抓手，而是通过系统化建设加强投资运营能力。融资方面需要加大融资团队建设，引入更多外部优质资金。

2021年我们也设立了海外运营委员会用以加强全球化能力。未来，我希望海外运营委员会的组织架构能够到边到底，在PL层面也要有子委员会，并且有专职的人、专职的团队去负责每个PL的全球化事宜。在组织运作上可以借鉴蜂巢海外的发展模式，进一步深化整个集团的全球化能力。

在FES管理赋能方面，我们设立FES委员会推动FES全面落地，并通过FES工具箱、专家库和案例库赋能复星各个生态企业，推动整个集团的价值乘长。

战略条线的“1+2+7”终极思维已经比较深入人心了，在2022年，战略条线有两个重点工作：第一，加强战略解码，让战略与运营做到每周、每日的嫁接；第二，集团战略部还是要站在集团置顶和全球化角度，更加系统地梳理未来重要赛道，推动在这些领域的布局。

在数智化方面，要继续加强人才组织建设，加速数智化乘长，打造数智复星。如果借鉴人体九大系统组织来描述企业，我认为数智化运营就像人体的神经系统，要和企业共同成长，才能及时将信息传递到企业的各个角落。财务系统就像人体的血液，风控像人体的免疫系统，而人力资源条线就像人体的干细胞和生殖系统。因此，我们未来可以通过梳理人体系统运作方式来加强组织建设，帮助企业”活“到121岁及以上。

2022年，我们要从资产端、负债权益端、组织、财务合规等维度打造攻守平衡，积极稳健的财务体系。在战略赋能方面，为复星十年十倍百倍千倍乘长护航。

创业组织

 

复星的价值高乘长最终还是要靠每一个复星的合伙人，因此，我们要继续加强到边到底的合伙人组织建设，并且充分打造合伙人的裂变机制。我们不仅要对合伙人有激励，对于引进和培养合伙人的合伙人也要有激励，通过至少三层的激励裂变，吸引全球更多的高潜人才加入复星，共同创业。在组织方面，我们也要坚持“三生万物，多团队竞合”的基本规则，重要的事情有三个及以上专职的人、专职的团队来负责，打造问题价值导向的战役机制，鼓励跨层级沟通，让企业充满不同的声音。同时，进一步完善蓝军机制，驱动组织进化与创新。

生态乘长

在生态乘长方面，除了设立专门的生态委员会，在委员会组织架构上也要到边到底。我们不仅要有专职的生态团队，更要派专人到需要合作的一线团队中，待在那边进行生态创新，才能让生态协同以乘数相应实现高乘长。

精进运营

我们希望在2022年优化业务价值流程，加速战略落地，通过3个目的、4个动作、4种角色、3类工作的运营模式，加强组织运营能力。但是，组织的高质量运营流程不是一蹴而就的，我们需要一步一个脚印，以OC日会体系为抓手，每天进化，最终实现精进运营目标。

风险控制

风控对于复星非常重要，是我们的免疫系统和底线，我们的风控CRO机制也要到边到底进行优化，并且配套相应的风控激励机制，在风控体系建设上有更多创新。

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